É importante deixar claro o escopo de atuação da AllPoint e sua proposta de trabalho neste campo.

A AllPoint não investiga as causas do mal funcionamento da placa. Apesar da AllPoint estar plenamente capacitada em termos técnicos à analisar eletronicamente a placa do cliente, a AllPoint entende que este conhecimento faz parte do negócio do cliente e não seria apropriado que se aprofundasse nos detalhes envolvidos com o KNOW HOW dos clientes. É importante separar as atribuições e funções para que se evite complicações nas relações de confiança

A empresa deve indicar qual o componente a ser retrabalhado e qual o tipo de problema. Entre problemas mais comuns estão:

- A Placa funciona se apertar o componente;
- O Cliente tem a experiência que é aquele componente indicado, o causador do problema;
- O Cliente não sabe a causa, mas quer tentar re-soldar um(s) componente(s);
- A aparência da solda não está dentro dos padrões.

A AllPoint assume a responsabilidade pelo seu trabalho, ou seja, “solda de um componente e controle do correspondente processo”. A AllPoint não pode se responsabilizar por outros fatores fora de seu controle, tal como a baixa qualidade da placa decorrente ao mascaramento dos problemas, como por exemplo: trilha interna partida, placa que tivesse sido previamente retrabalhada por um método inadequado, etc. Portanto, o escopo de serviço da AllPoint se resume a um problema local de solda. Se após ser executado este serviço, a placa vai funcionar ou não, não faz parte de nossos serviços. Se pudéssemos garantir até este ponto, estaríamos fornecendo o serviço completo e nos tornaríamos competidores de nosso cliente.

O Know How de processo de retrabalho é de propriedade da AllPoint. Cabe a AllPoint a decisão de repassar ou não este Know How ao cliente. Caso o cliente compre os equipamentos da AllPoint, e não somente os serviços, este se habilitará a receber treinamento de uso do equipamento, e pode incluir na sua aquisição, um treinamento de processo de retrabalho de componentes SMD baseado no IPC.